
Здравствуйте всем читателям сообщества!
Очень люблю Икею с детства, мечтала, что когда будет у меня квартира, мебель там будет только оттуда. Мечты сбываются, но порой происходят странные выверты. Только вчера вернулась из ИКЕИ. Здесь хоче уточнить. Сама я живу в Саврополе, до ближайшей ИКЕИ - Адыгея или Ростов ехать 4 часа на машине, 5- на автобусе.
Итак, сама ситуация. 12.07.2015 закупала мебель в Икее (Ростов-наДону). Общий счет вышел где-то в районе 500 тыс рублей. Естественно, заказала доставку в свой город (цена вопроса - 9000). Покупала в том числе кухню "метод"(230тыс руб). В процессе оплаты, на кассе выяснилось, что на складе нет 3-х дверей на шкафы, мне их зарезервировали, я их оплатила. Все чудесно и прекрасно: 14.07 двери должны приехать в магазин, 16.07 у меня назначена доставка от Икея в Ставрополь (доставка осуществляется магазин Икея). Каково же было мое удивление, когда я узнала, что это начало проблемы. Оказывается, согласно каким-то внутренним правилам, тот факт, что я ОПЛАТИЛА НА КАССЕ свои двери совсем не означает, что мне их автоматически включат в доставку. Я ДОЛЖНА ПРИЕХАТЬ ИЗ СТАВРОПОЛЯ! Просто, чтобы еще раз пройти через кассу с дурацким листиком бумаги. Я объясняла, что у меня нет машины, предлагала написать доверенность на сотрудника магазина. Что предложил мне администратор: 3 двери легкие, вы можете их увезти на автобусе, не тяжело и на руках (что за хамское отношение к клиентам??), отдайте знакомым в Ростове, пусть они за вас пройдут (то есть фактически это доказывает, что мое присутствие НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО, это может сделать любой человек! ПОЧЕМУ ЭТО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ СОТРУДНИК ИКЕИ?) А, было высказано утешительное: "по этому листику, вы можете забрать свои двери в течении 3-х лет, если они буду, конечно".
В результате, оставив в магазине достаточно крупную сумму, я должна теперь еще тратить на автобус время и деньги, чтобы сделать то, что может быть сделано любым человеком, чтобы просто подтвердить сделанную уже мной оплату! Это невероятные глупости. Я считаю, это очень недружелюбное отношение к клиентам. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Неужели это действительно так работает? И ничего нельзя сделать?
И еще вопрос. Если уж мне всё равно придется ехать 14.07 (перевозка дверей на руках в автобусе меня совсем не вдохновляет), то я бы воспользовалась случаем и взяла еще кое-что по мелочи. Вы не знаете, можно ли это будет включить в уже существующую доставку? Или придется заказывать новую?